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Service für Privatkunden ...
Telefontraining                                                                                      
Ihr  Verhalten  am  Telefon  ist  - beruflich  und  privat -
Ihre akustische Visitenkarte. Die Kommunikation am Telefon
prägt die Kompetenz und das Image Ihres Erscheinungs-
bildes. Freundlichkeit, Service- und Kundenorientierung sind
neben Fach- und Produktwissen entscheidende Wettbewerbs-
vorteile am Telefon.
Lernen Sie, in Telefongesprächen individuell und zielgerichtet
zu überzeugen und sich auf den Gesprächspartner optimal
einzustellen.
* Spezielle Telefonkommunikation
* Unterschied zum persönlichen Gespräch
* Analyse des persönlichen Telefonverhaltens
* Vorraussetzungen für ein positives Gesprächsklima
* Der richtige Ton
* Weiterverbinden